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Información de Compras

¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, enviamos pedidos a nivel nacional. También ofrecemos envíos internacionales a través de mensajerías asociadas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, dentro del país tarda entre 3 y 7 días hábiles. Los envíos internacionales pueden tardar entre 10 y 20 días hábiles.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez despachado recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para verificar el estado de tu envío en línea.

Información de Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencias bancarias.
¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí, utilizamos sistemas de pago encriptados y certificados SSL para proteger tus datos personales y bancarios.
¿Puedo pagar contra entrega?
Actualmente solo ofrecemos pago contra entrega en algunas ciudades seleccionadas.

Pedidos y Devoluciones

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, puedes cancelarlo o modificarlo contactando a nuestro servicio al cliente.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté sin usar y en su empaque original.
¿Qué hago si recibí un producto defectuoso o equivocado?
Lamentamos los inconvenientes. Contáctanos inmediatamente con tu número de pedido y fotos del producto recibido para resolver el problema.

Comprar desde Surymta Cosmetics

¿Puedo pedir productos de Surymta Cosmetics?
Sí, también puedes realizar tus compras mediante la plataforma Surymta Cosmetics
¿Existen diferencias en los precios o promociones?
Los precios pueden variar ligeramente debido a costos de importación o promociones exclusivas de cada plataforma.
¿Los tiempos de entrega son los mismos?
Los envíos realizados por Surymta Cosmetics tienen sus propios plazos, generalmente similares a los internacionales (10–20 días hábiles).

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